Bengkulu — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu menghadirkan inovasi digital PUAS NIAN, aplikasi survei kepuasan masyarakat yang memudahkan pemohon memberikan penilaian dan masukan terhadap layanan keimigrasian secara cepat, mudah, dan transparan melalui puas.my.id
Aplikasi ini dilengkapi berbagai fitur unggulan, seperti Text to Speech untuk membantu sahabat disabilitas yang memiliki keterbatasan membaca, dukungan tiga bahasa yaitu Bahasa Indonesia, English, dan Mandarin, tampilan survei interaktif, serta sistem keamanan digital yang menjaga privasi responden. 
Survei PUAS NIAN periode Maret–April 2026 mencatat indeks kepuasan masyarakat sebesar 3,96 dari 4 dengan kategori “Sangat Baik” dari total 108 responden. Hasil tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu tanpa adanya komentar negatif selama periode survei. 
Berdasarkan hasil survei, petugas terbaik diraih oleh Malika Rahmadania dengan 28 responden yang memberikan apresiasi dan komentar positif atas pelayanan yang diberikan.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu menegaskan bahwa survei PUAS NIAN hanya dapat diisi oleh pemohon yang telah menerima layanan dengan memasukkan nomor permohonan sesuai layanan yang diterima, guna memastikan validitas dan objektivitas data.
Melalui inovasi ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai wujud nyata semangat imigrasi untuk rakyat yang digaungkan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko
