Bengkulu — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui PUAS NIAN, sebuah inovasi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu berupa aplikasi survei penilaian kepuasan masyarakat terhadap layanan keimigrasian.
Aplikasi PUAS NIAN diperuntukkan bagi masyarakat yang telah mendapatkan layanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Bengkulu. Melalui aplikasi ini, pemohon dapat memberikan penilaian secara langsung terhadap pelayanan yang diterima, mulai dari keramahan petugas, kecepatan pelayanan, kenyamanan fasilitas, hingga kejelasan prosedur layanan.
Survei PUAS NIAN dapat diakses dengan mudah melalui satu kali scan barcode yang tersedia di area layanan Kantor Imigrasi Bengkulu, atau melalui tautan https://puas.my.id/. Selain praktis, aplikasi ini juga telah dilengkapi fitur text to speech, sehingga semakin mendukung aksesibilitas layanan bagi masyarakat, termasuk pemohon yang membutuhkan kemudahan dalam membaca informasi pada aplikasi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu, Made Nur Hepi Juniartha, menyampaikan bahwa inovasi PUAS NIAN menjadi bentuk keterbukaan Kantor Imigrasi Bengkulu dalam menerima penilaian, masukan, maupun apresiasi dari masyarakat. Setiap hasil survei yang masuk akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian agar semakin prima, humanis, inklusif, dan berintegritas.
Penggunaan aplikasi PUAS NIAN ini juga sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, dalam mendorong jajaran imigrasi untuk menghadirkan pelayanan publik yang bersih, profesional, adaptif, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat. Melalui inovasi ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu terus mendukung semangat Direktorat Jenderal Imigrasi dalam memberikan pelayanan yang transparan, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai wujud nyata Imigrasi untuk Rakyat.
