Bengkulu — Layanan paspor dalam rangka event Summer Holiday yang dilaksanakan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu di Bencoolen Mall sejak tanggal 10 hingga 21 Juni 2026 telah selesai dilaksanakan. Kegiatan ini menjadi salah satu upaya Imigrasi Bengkulu dalam mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat, khususnya bagi pemohon paspor yang ingin mendapatkan layanan secara lebih mudah, nyaman, dan terjangkau.
Setelah mendapatkan pelayanan pada event tersebut, masyarakat turut diberikan kesempatan untuk menyampaikan penilaian terhadap layanan paspor yang telah diterima melalui aplikasi survei PUAS NIAN. Aplikasi ini merupakan inovasi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu sebagai sarana untuk mengukur kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Untuk mengakses aplikasi survei PUAS NIAN, pemohon hanya perlu melakukan satu kali scan barcode yang telah disediakan. Setelah itu, pemohon dapat mengisi isian penilaian sesuai dengan pengalaman pelayanan yang diterima, mulai dari keramahan petugas, kecepatan layanan, kejelasan informasi, kenyamanan fasilitas, hingga kualitas pelayanan secara keseluruhan.
Tidak hanya memberikan penilaian, pemohon juga berkesempatan untuk menyampaikan saran dan masukan sebagai bahan perbaikan layanan ke depan. Setiap tanggapan dari masyarakat menjadi bagian penting bagi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam melakukan evaluasi secara berkelanjutan, sehingga pelayanan paspor dapat terus ditingkatkan dan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Aplikasi survei PUAS NIAN juga telah dilengkapi dengan fitur text to speech serta pilihan tiga bahasa. Fitur ini tentunya memberikan nilai inklusivitas bagi pemohon yang memerlukan bantuan audio maupun masyarakat dengan latar belakang bahasa yang berbeda, sehingga proses pengisian survei dapat dilakukan dengan lebih mudah, ramah, dan aksesibel.
Melalui pemanfaatan aplikasi PUAS NIAN, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu tidak hanya menghadirkan layanan paspor yang dekat dengan masyarakat, tetapi juga membuka ruang partisipasi publik dalam menilai dan memberikan masukan terhadap pelayanan yang telah diterima. Langkah ini menjadi wujud komitmen Imigrasi Bengkulu dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelaksanaan layanan paspor Summer Holiday di Bencoolen Mall menjadi bukti nyata komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Hal ini sejalan dengan arahan Direktorat Jenderal Imigrasi di bawah kepemimpinan Hendarsam Marantoko untuk terus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, humanis, adaptif, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui semangat Imigrasi untuk Rakyat.
