Bengkulu – Program Pasporia (Paspor Ceria) yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu pada Minggu, 12 Juli 2026, kembali mendapat respons positif dari masyarakat. Layanan paspor yang diselenggarakan di luar hari kerja ini dinilai memberikan kemudahan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus dokumen perjalanan pada hari kerja.
Pelaksanaan Pasporia pada hari tersebut turut dimonitor langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu, Made Nur Hepi Juniartha. Monitoring dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari penerimaan berkas, verifikasi, wawancara, hingga pengambilan data biometrik, sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, nyaman, dan berkualitas.
Salah seorang pemohon paspor mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan selama mengikuti proses permohonan paspor. Menurutnya, seluruh tahapan berjalan dengan baik tanpa kendala. "Pelayanannya sangat memuaskan, servisnya bagus, prosesnya cepat dan lancar. Petugas juga melayani dengan baik sehingga kami merasa nyaman selama mengurus paspor," ungkapnya.
Apresiasi serupa juga disampaikan oleh pemohon lainnya. Ia menilai kehadiran Program Pasporia menjadi solusi yang sangat membantu masyarakat, terutama bagi mereka yang memiliki kesibukan pada hari kerja. "Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan program ini sangat membantu masyarakat karena layanan dibuka pada hari libur sehingga kami tidak perlu meninggalkan pekerjaan untuk mengurus paspor," tuturnya.
Berbagai testimoni positif tersebut mencerminkan komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui inovasi layanan seperti Pasporia, masyarakat memperoleh akses pelayanan keimigrasian yang lebih mudah, efisien, dan nyaman.
Sejalan dengan arahan Hendarsam Marantoko selaku Direktur Jenderal Imigrasi, Direktorat Jenderal Imigrasi terus mendorong seluruh satuan kerja untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Program Pasporia menjadi salah satu wujud nyata semangat Imigrasi untuk Rakyat, yakni menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin dekat, cepat, dan memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
